FAQ

Нет. Согласно технических правилам структуры Wipon, категория должна содержать либо только конечные товары/услуги, либо только вложенные подкатегории.

Нет, для посадки остатков вы не обязаны сразу оплачивать приёмку. Товары будут добавлены в ваши остатки вне зависимости от выбора метода оплаты (Сейчас/Позже).

Этот функционал предназначен для внесения позиций, которые участвуют в приёмке, но имеют иную цену (например, акция 10+1, где 11-й товар идет бесплатно).

При создании клиента или поставщика введите его ИИН или БИН. Система автоматически подгрузит официальное наименование через интеграцию с государственными сервисами.

Чистая прибыль рассчитывается по формуле: Выручка (сумма всех продаж за вычетом возвратов) минус Себестоимость (закупочная цена) реализованных товаров.

Да, в системе предусмотрена возможность загрузки уже готовой приёмки из файла формата Excel.

Перейдите в раздел «Сотрудники» → «Должности». Вы можете создать пользовательские роли с гранулярным набором прав: доступ к отчётам, управление товарами, работа с кассой и другие.

Перейдите во вкладку «Списания» в разделе «Товары». Создайте новый документ, добавьте товары с указанием причины списания (бой, порча, истечение срока и т.д.). После проведения остатки уменьшатся автоматически.

Да, во вкладке «Перемещение» раздела «Товары» вы можете создать документ перемещения, указав склад-отправитель и склад-получатель. Остатки обновятся на обоих складах после подтверждения принимающей стороной.

Да, вы можете присвоить штрихкод каждому товару вручную или сгенерировать его автоматически. Также поддерживается печать этикеток со штрихкодами.

Доступны отчёты по продажам, прибыли, остаткам, оборачиваемости товаров, эффективности сотрудников, ABC-анализ и сводные дашборды с графиками за любой период.

Воспользуйтесь функцией массового редактирования в разделе «Товары». Выберите нужные позиции и примените процентную наценку или установите фиксированную цену для группы товаров.

Во вкладке «Ревизия» раздела «Товары» создайте новый документ. Внесите фактические остатки по каждому товару. Система автоматически рассчитает расхождения (излишки и недостачи) и предложит корректировку.

Да, в карточке каждого поставщика отображается текущий баланс взаиморасчётов. Все оплаты и приёмки автоматически влияют на сальдо.

Возврат оформляется в разделе «Реализация» → «Возвраты». Выберите исходную реализацию и позиции для возврата. Остатки и финансовые показатели пересчитаются автоматически.

Да, вы можете управлять несколькими торговыми точками из единого интерфейса. Каждая точка имеет свой склад, кассу и отдельную аналитику, а сводные данные доступны на уровне компании.

Да, вы можете настроить минимальные остатки для каждого товара. Когда количество опустится ниже порога, система сформирует уведомление и подсветит позицию в списке товаров.

Откройте карточку товара — в ней отображается закупочная цена, цена продажи и рассчитанная маржа в процентах. Также данные по маржинальности доступны в отчёте «Прибыль по товарам».

Да, все основные отчёты и списки (товары, продажи, остатки) можно экспортировать в формат Excel для дальнейшего анализа или архивации.

Да, в разделе «Настройки» → «Акции» вы можете задать фиксированные или процентные скидки для отдельных товаров или целых категорий на определенный период.

В разделе «Реализация» → «Счета на оплату» создайте новый счет, выберите клиента и товары. Готовый счет можно скачать в PDF/Excel или отправить клиенту прямой ссылкой.

Учёт ведётся в тенге (KZT). Все цены, отчёты и финансовые показатели отображаются в национальной валюте Республики Казахстан.

Да, терминал поддерживает полноценную работу в офлайне. Вы можете совершать продажи, которые будут сохранены локально и синхронизированы при восстановлении связи.

Чеки будут отправлены в ОФД (фискализированы) автоматически, как только приложение получит стабильный доступ к интернету.

Владелец компании получает право «Администратор смены» автоматически. Для остальных сотрудников это право назначается вручную в админ-панели.

PIN-код используется для обеспечения безопасности и ускорения входа при переключении между сотрудниками в рамках одной открытой смены.

В разделе «Wipon Pro» вы можете отсканировать акцизную марку или ввести её серию и номер вручную для проверки в базе КГД МФ РК.

При наличии интернет-соединения фоновая синхронизация справочников и остатков запускается автоматически каждые 15 минут.

Wipon Desktop поддерживает наличный расчёт, банковские карты, смешанную оплату и оплату в долг. Способ оплаты выбирается на экране расчёта.

Да, вы можете найти нужную продажу в «Журнале продаж» и распечатать копию чека повторно. Дубликат содержит все реквизиты оригинала.

Да, в Wipon Desktop реализованы горячие клавиши для быстрых операций: добавление товара, переход к оплате, открытие поиска и другие действия для ускорения работы кассира.

Смена — это учётный период работы кассы. Открытие смены фиксирует начало работы, а закрытие формирует Z-отчёт с итогами по продажам, возвратам и способам оплаты за период.

Да, в терминале есть функция «Быстрая продажа», которая позволяет ввести произвольную сумму без привязки к конкретному товару из каталога.

Wipon Desktop поддерживает ОС Windows 10/11. Установочный файл доступен для скачивания в личном кабинете (Консоли) или на сайте документации в разделе «Другое» → «Драйвера».

Терминал работает с большинством термопринтеров, поддерживающих протокол ESC/POS (ширина 58 мм и 80 мм). Рекомендуемые модели указаны в разделе документации.

Это ярлыки для оперативного создания документов: Продажи, Приёмки, Списания или Перемещения без перехода в основное меню.

Используйте жест «pull-to-refresh» (потяните экран вниз) в разделах со списками товаров или на дашборде аналитики.

Да, раздел «Wipon Pro» в мобильном приложении позволяет сканировать УКМ и получать результаты проверки мгновенно.

Язык настраивается в разделе «Настройки» -> «Язык». Изменения (русский/казахский) применяются мгновенно ко всем интерфейсам.

Wipon SuperApp доступен для устройств на базе Android (Google Play) и iOS (App Store). Минимальные требования: Android 8.0 / iOS 14.

Да, приложение использует камеру устройства в качестве сканера штрихкодов. Функция доступна при добавлении товаров в продажу, приёмку или при поиске товара.

На дашборде отображаются ключевые показатели: выручка за день/неделю/месяц, количество продаж, средний чек, топ-товары и динамика продаж в виде графиков.

Да, приложение отправляет push-уведомления о важных событиях: новые продажи, критические остатки, завершение синхронизации и системные оповещения.

Просмотр каталога товаров и остатков доступен в офлайне благодаря локальному кэшу. Для создания документов и получения актуальных данных требуется подключение к интернету.

Откройте раздел «Каталог», найдите нужную позицию через поиск или сканирование штрихкода. В карточке товара отображаются текущие остатки по всем доступным складам.

Да, все версии Wipon (Web, Desktop, Mobile) работают с единой облачной базой данных. Изменения на одном устройстве отобразятся на всех остальных после синхронизации.

Все правила начисления бонусов и настройки акций управляются централизованно через Веб-интерфейс в разделе «Wipon Cashback».

Все данные передаются по зашифрованному каналу (HTTPS/TLS). Доступ к системе защищён авторизацией, а серверы расположены в сертифицированных дата-центрах с резервным копированием.

Вы можете написать в WhatsApp (+7 707 020 20 19), позвонить по номеру +7 747 095 64 96 или отправить письмо на support@wipon.kz. Поддержка работает в будние дни.

Обновления веб-версии применяются автоматически. Desktop и Mobile обновляются через встроенный механизм авто-обновления. Крупные релизы выходят ежемесячно, патчи — по мере необходимости.

Да, для новых пользователей доступен бесплатный пробный период, в течение которого можно оценить все основные функции системы без ограничений.

Да, система поддерживает импорт товаров и справочников из файлов Excel. Для сложных миграций обратитесь в техническую поддержку — специалисты помогут перенести данные.

Wipon имеет встроенную интеграцию с ОФД. Фискализация чеков происходит автоматически — отдельная настройка или договор с оператором фискальных данных не требуется.