FAQ

Жиі қойылатын сұрақтар

Мұнда Wipon жүйесінің бағдарламалық модульдерімен: Веб-нұсқа, Десктоп-терминал және Мобильді қосымшамен (Superapp) жұмыс істеу бойынша сұрақтарға жауаптар жинақталған.

1. Wipon Web (Басқару және Аналитика)

1. «Ағымдағы» және «Архивтік» клиенттердің айырмашылығы неде?

Ағымдағы — бұл жұмыс істеп жатқан белсенді клиенттер. Архивтік — бұл жойылған немесе белсенді емес клиенттер, олар туралы деректер жүйеде операциялар тарихы үшін сақталады, бірақ олар негізгі тізімде көрсетілмейді.

2. Веб-нұсқада контрагент деректерін қалай автоматты түрде жүктеуге болады?

КЛИЕНТ немесе жеткізушіні құру кезінде оның ЖСН немесе БСН енгізіңіз. Жүйе мемлекеттік сервистермен интеграция арқылы ресми атауын және басқа деректерді автоматты түрде жүктейді.

3. Wipon Web-те клиенттің берешегін бақылауға бола ма?

Иә, «Клиенттер» бөлімінде әрбір контрагент бойынша берешектің жалпы сомасы көрсетіледі, сондай-ақ барлық өтеулер мен қарызға сату тарихы қолжетімді.

4. «Сату» бөлімінде қандай негізгі көрсеткіштер көрсетіледі?

Бөлім агрегацияланған деректерді ұсынады: кезеңдегі жалпы түсім сомасы, төлем түрлері бойынша бөлу (қолма-қол, қолма-қол ақшасыз, банктік аударымдар) және транзакциялардың жалпы саны.

5. Тауарлардың тек белгілі бір түрлерінің (мысалы, қызметтердің) сатылымын қалай табуға болады?

«Сату» бөліміндегі «Тауар түрі» сүзгісін пайдаланыңыз. Сіз тек тауарларды, тек қызметтерді немесе құрамдас позицияларды көрсетуді таңдай аласыз.

6. Бұрын құрылған өткізу үшін фискалдық чекті басып шығаруға бола ма?

Иә. Егер өткізу чексіз ресімделген болса, ККМ қосулы болса, құжат мәліметтерінде «Фискалдық чекті басып шығару» батырмасы қолжетімді болады.

7. Web-интерфейсте сату үшін қандай құжаттарды қалыптастыруға болады?

Жүйе жүкқұжаттарды PDF/Excel форматтарында жүктеуге, сондай-ақ ЭШФ-мен (байланыстырылған СНТ болған жағдайда) жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

8. Аналитикада «Таза пайда» көрсеткіші қалай есептеледі?

Таза пайда Түсім (қайтаруларды шегергендегі барлық сатылымдар сомасы) минус сатылған тауарлардың Өзіндік құны (сатып алу бағасы) ретінде есептеледі.

9. Әртүрлі сатушылардың жұмыс тиімділігін салыстыруға бола ма?

Иә, «Статистика» бөлімшесінде әрбір қызметкер бойынша сату сомасын, чектер санын және орташа чекті көрсететін есеп қолжетімді.

10. Веб-нұсқада деректерді көру кезеңіне шектеу бар ма?

Веб-интерфейс жүйеде жұмыс басталған сәттен бастап кез келген уақыт кезеңі үшін операциялар тарихы мен аналитиканы көруге мүмкіндік береді.

11. Excel арқылы тауар қалдықтарын қалай қосуға болады?

«Қабылдау» модулінде сыртқы файлдардан деректерді жүктеу функциясы қарастырылған. Сіз тауарлар тізімін, олардың санын және бағаларын бір файлмен импорттай аласыз.

12. Кіріс құжаттарындағы «10+1» функциясы дегеніміз не?

Бұл Қабылдау ішіндегі «Акциялық тауарлар» бөлімінің функционалы. Ол жеткізушіден тегін (бонус ретінде) келген позицияларды есепке алуға мүмкіндік береді.

13. Тауар бағаларын бірден бірнеше қоймада өзгертуге бола ма?

Иә, Wipon Web номенклатураны жаппай өңдеуді қолдайды, бұл бүкіл сауда желісі бойынша тауарлардың бағалары мен сипаттамаларын бір уақытта жаңартуға мүмкіндік береді.

14. Бір санатта тауарлар да, папкалар да (ішкі санаттар) болуы мүмкін бе?

Жоқ. Wipon құрылымының ережелеріне сәйкес, санатта не тек соңғы тауарлар, не тек ішіне салынған ішкі санаттар болуы керек.

15. Нақты тауардың барлық қозғалыстарын қайдан көруге болады?

Тауар карточкасында қозғалыстардың толық тарихы қолжетімді, онда осы позицияның барлық қабылдаулары, сатылымдары, есептен шығарулары мен орын ауыстырулары тіркеледі.

2. Wipon Desktop (Сауда терминалы)

16. «Толық синхрондау» кезінде не болады?

Бұл бүкіл деректер қорын (тауарлар, қалдықтар, клиенттер, баптаулар) бұлттан жергілікті компьютерге алғашқы жүктеу процесі. Алғашқы авторизация кезінде орындалады.

17. Терминалдағы қалдықтар туралы деректер қаншалықты жиі жаңартылады?

Онлайн-режимде фондық синхрондау әр 15 минут сайын автоматты түрде қосылады.

18. Wipon Desktop интернетсіз жұмыс істей ме?

Иә, терминал офлайн режимде толыққанды жұмыс істеуді қолдайды. Сіз сауда жасай аласыз, олар туралы деректер байланыс қалпына келген кезде сервермен синхрондалады.

19. Деректерді дереу қалай жаңартуға болады (мысалы, вебте қабылдаудан кейін)?

Wipon Desktop баптауларында анықтамалықтар мен қалдықтарды мәжбүрлі түрде жаңарту үшін «Синхрондау» батырмасын басыңыз.

20. «Мультиаккаунт» режимі дегеніміз не?

Бұл режим бірнеше кассирге бір құрылғыда бір ашық ауысым аясында өз профильдері арасында жылдам ауыса отырып жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

21. Мультиаккаунтта пайдаланушыларды кім ауыстыра алады?

Тек веб-панельде қызметкерлерді басқару бөлімінде тағайындалатын «Ауысым әкімшісі» құқығы бар қызметкерлер. Бизнес иесінде бұл құқық әрқашан бар.

22. Мультиаккаунтта кассирлерді ауыстыру үшін интернет қажет пе?

Жоқ, ашық ауысым аясында қызметкерлердің белсенді профильдері арасында ауысу офлайн режимде де қолжетімді.

23. Пайдаланушыны ауыстыру кезінде PIN-код не үшін пайдаланылады?

PIN-код кассирді жылдам ауыстыру кезінде қауіпсіздікті қамтамасыз етеді, мультиаккаунтқа негізгі құпия сөзді енгізбей-ақ авторизациялануға мүмкіндік береді.

24. Жалпы ауысымда қай кассир сауда жасағанын қалай түсінуге болады?

Сату тарихында әрбір транзакция чек басылған сәтте терминалда белсенді болған қызметкердің аты-жөні көрсетіле отырып логталады.

25. Егер сату офлайн режимде болса, чектер фискализациялана ма?

Чектер деректер қорында сақталады және Desktop-қосымшасы интернетке қол жеткізген бойда автоматты түрде МДК-ге жіберіледі (фискализацияланады).

26. Терминалда тауарды іздеу қалай жұмыс істейді?

Тауарды атауы, артикулы бойынша немесе штрих-кодты сканерлеу арқылы (егер сканер қосулы болса) іздеуге болады.

27. Бүкіл чекке кассир жеңілдігін қосуға бола ма?

Иә, терминал функционалы жеке позицияларға немесе сатудың бүкіл сомасына қолмен жеңілдіктер қолдануға мүмкіндік береді (рұқсат етілген құқықтар аясында).

28. Қорытынды соманы дөңгелектеу қолдау көрсетіле ме?

Иә, дөңгелектеу ережелері бағдарламаның веб-нұсқасында бапталады және Desktop-терминалда қайтарымды есептеу кезінде автоматты түрде қолданылады.

29. Бір Desktop-қосымшасынан бірнеше қоймамен жұмыс істеуге бола ма?

Бағдарламаға кірген кезде сіз нақты қойма мен сауда нүктесін таңдайсыз. Қойманы ауыстыру үшін сессиядан шығып, қайта авторизациялану қажет.

30. Фондық режимде қандай деректер синхрондалады?

Тауар қалдықтарындағы өзгерістер, номенклатурадағы жаңа позициялар, бағалардың өзгеруі және клиенттердің жаңартылған тізімі синхрондалады.

3. Wipon Superapp (Мобильді қосымша)

31. Негізгі экрандағы «Жылдам әрекеттер» не үшін қажет?

Бұл негізгі мәзірге өтпей-ақ Сату, Қабылдау, Есептен шығару немесе Орын ауыстыру құжаттарын құруға жедел қол жеткізуге арналған төте жолдар.

32. Мобильді «Тарих» бөлімінде қандай операциялар көрсетіледі?

Тарихта барлық әрекеттер тіркеледі: сату чектері, клиенттерден қайтарулар, жеткізушілерден келіп түсулер, жарамсыз тауарларды есептен шығару және инвентаризациялар (ревизиялар).

33. Тарихта тек нақты бір қызметкердің операцияларын көруге бола ма?

Иә, «Тарих» бөлімінде күні, операция түрі және қызметкердің аты бойынша сүзгілер қарастырылған.

34. Мобильді есептердегі талдау кезеңі қандай?

Superapp-тағы есептер үшін стандартты кезеңдерді (күн, ай) таңдауға немесе 31 күннен аспайтын ерікті диапазонды орнатуға болады.

35. Мобильді қосымшада қалдықтарды қалай мәжбүрлі түрде жаңартуға болады?

pull-to-refresh қимылын қолданыңыз: тауарлар тізімі бар бөлімдерде немесе аналитика дашбордында экранды төмен қарай тартыңыз.

36. Сатушы қосымшада бүкіл компанияның көрсеткіштерін көре ме?

Аналитикаға қол жеткізу құқықтармен шектелген. Әдетте кассирлер тек өз ауысымының көрсеткіштерін көреді, ал иелері — бүкіл бизнес бойынша жиынтық деректерді көреді.

37. Мобильді тарихта чектің құрамын көруге бола ма?

Тарихтағы операцияны басқан кезде толық мәліметтер ашылады: тауарлар тізімі, бағалар, қолданылған жеңілдіктер және қорытынды сома.

38. Қосымшаның тілін қазақ немесе орыс тіліне қалай өзгертуге болады?

Интерфейс тілі «Баптаулар» -> «Тіл» бөлімінде бапталады. Өзгерістер бірден қолданылады.

39. Қосымшаға кіру құпия сөзін ұмытып қалса не істеу керек?

Авторизация экранында «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» батырмасын басыңыз. Жүйе тіркелген телефон нөміріне тексеру коды арқылы қол жеткізуді қалпына келтіруді ұсынады.

40. Қызметкерлердің құқықтарын Superapp арқылы басқаруға бола ма?

Аккаунттың негізгі баптаулары қолжетімді, бірақ рөлдер мен құқықтарды толық басқаруды веб-нұсқа арқылы орындау ұсынылады.

41. Техникалық қолдау көрсету чаты қайда орналасқан?

Wipon мамандарымен тікелей байланыс қосымшаның төменгі навигациялық панеліндегі «Чаттар» бөлімінде қолжетімді.

42. Хабарландырулар тауар қалдықтарын қадағалауға көмектесе ме?

Иә, Superapp жаңа сатып алуды уақтылы ресімдеуіңіз үшін тауарлардың шекті төмен қалдықтары туралы Push-хабарландырулар жібереді.

43. Қосымшаға касса қателері туралы хабарламалар келе ме?

Иә, жүйе фискализация қателері немесе деректерді синхрондау мәселелері туралы хабарлайды.

44. Егер қол астында тек телефон болса, тауарды қайтаруды қалай жасауға болады?

«Тарих» бөлімінен қажетті сатылымды табыңыз, оның мәліметтерін ашыңыз және «Қайтару» әрекетін таңдаңыз.

45. Қосымшада орташа чек бойынша есеп бар ма?

Иә, орташа чек көрсеткіші аналитика бөлімінің негізгі дашбордында түсім мен пайдамен бірге көрсетілген.

4. Жалпы және жүйелік сұрақтар

46. Телефон мен компьютер арасында деректер синхрондала ма?

Иә, Wipon-ның барлық нұсқалары (Web, Desktop, Mobile) бірыңғай деректер қорымен жұмыс істейді. Бір құрылғыда енгізілген өзгерістер басқаларында көрсетіледі.

47. Wipon-ды бірнеше компанияны басқару үшін пайдалануға бола ма?

Иә, жүйе баптауларда жылдам ауысу мүмкіндігімен бір аккаунт астында бірнеше заңды тұлғамен жұмыс істеуді қолдайды.

48. Лоялдылық бағдарламасы (кешбэк) қалай жұмыс істейді?

Сіз басқару панелінде есептеу пайызын баптайсыз. Сату кезінде клиентке бонустар есептеледі, оларды ол келесі сатып алулардың бір бөлігін төлеу үшін пайдалана алады.

49. Жеңілдіктер мен акциялардың баптаулары қайда сақталады?

Жеңілдіктерді есептеудің барлық ережелері Веб-интерфейс немесе Мобильді қосымшаның баптаулары арқылы орталықтандырылған түрде басқарылады және бүкіл желі бойынша қолданылады.

50. Бағдарламалық сұрақ туындаса, көмекті қалай жылдам алуға болады?

Сіз Superapp-тағы кіріктірілген қолдау чатын пайдалана аласыз, осы құжаттамадан жауап таба аласыз немесе бағдарламаның тиісті бөлімдерінен тікелей бейне сабақтарға сілтемелер арқылы өте аласыз.